Foire aux questions

Si pour quelque raison que ce soit, vous êtes incapable de vous présenter à l’heure de votre jeu, veuillez nous aviser par téléphone ou par courriel minimum 48 heures avant la date et l’heure de votre réservation. Préavis de moins de 48 heures ou absence: aucun remboursement ou modification de réservation. Préavis de 48 heures ou plus: aucun remboursement, par contre vous pouvez déplacer votre réservation. Arrivée tardive: SVP arrivez à l’heure pour votre jeu. Les arrivées tardives pourront avoir pour conséquence une déduction de temps dans votre jeu.

Oui! Chaque salle peut accueillir jusqu'à 10 personnes en même temps. Les personnes supplémentaires pourront payer leurs billets à l'entrée 15 minutes avant le jeu. Vous n'avez pas besoin de nous avertir de l'ajout de participants.

Il n’y a pas de limite d’âge à proprement parler, mais nous indiquons l’âge recommandé dans la description de chaque scénario. Cela dit, nous avons remarqué que les enfants ont généralement plus de facilité à apprécier un jeu d’évasion à partir de l’âge de 8 ans. Veuillez noter que les enfants de 13 ans et moins doivent être accompagnés d’au moins un adulte sur place.

Chacun de nos scénarios est équilibré différemment au niveau des énigmes, des tâches motrices et des types de communication. Nos jeux offrent tous quelques contraintes divertissantes qui contribuent à faire de votre scénario une expérience inoubliable. De plus, nos immerseurs adaptent le déroulement du jeu selon vos actions. Cela vous garantit un expérience unique et un niveau de difficulté adapté à votre âge, à votre niveau d’expérience, au nombre de personnes dans votre groupe, etc.

Non! Nous vous garantissons l'exclusivité de nos salles. Cela dit, si vous désirez ajouter des participants à votre groupe, vous pouvez être jusqu'à 10 personnes par scénario. Les personnes supplémentaires peuvent payer à la porte 15 minutes avant le début du jeu.

Nous publions les photos sur notre page Facebook aux 2 semaines, généralement les mercredis. Nous vous invitons à regarder dans l’album de votre scénario ici: https://www.facebook.com/JeuxMonEnigma/photos_albums

Bien sûr! Pour réserver à moins de 24 heures à l'avance, veuillez nous appeler au 819-840-2512.

Selon le scénario, vous vivrez des émotions plus ou moins intenses. Nous vous invitons à consulter la description de chaque jeu. L’immerseur peut adapter le jeu au niveau que vous désirez. N’hésitez pas à en faire part à notre personnel à votre arrivée.

Les caméras dans nos scénarios servent à mesurer votre progression, assurer votre sécurité et faire des contrôles de qualité et/ou de formation. Nous ne distribuons en aucun cas les vidéos des joueurs/participants.

Non. Pour certains de nos scénarios, il est possible que vous soyez enfermés dans une pièce. En revanche, vous êtes observés en tout temps via nos caméras de surveillance et la porte de sortie n’est jamais fermée à clé. En cas d’urgence, vous pourrez sortir facilement.

Nos pièces et nos accessoires sont très solides. Cependant, Mon Enigma se réserve tous les droits de demander une indemnisation advenant qu’il y ait une tentative délibérée de causer des dommages à l’outillage, au matériel ou à la pièce.

Même si nos pièces sont très sécuritaires, nous vous recommandons de vérifier auprès de votre médecin si vous avez des doutes ou des inquiétudes avant de participer à ce type d’activité. N’hésitez pas à communiquer avec nous si de plus amples renseignements vous sont nécessaires.