Termes et conditions
VEUILLEZ PRENDRE NOTE DE CES QUELQUES INFORMATIONS SI VOUS VENEZ FAIRE UN JEU CHEZ MON ENIGMA
Tous les participants doivent être sur place minimum 15 minutes avant l’heure de votre réservation pour garantir un départ à l’heure. Les arrivées tardives auront pour conséquence une déduction de temps dans votre jeu.
Preuve d'âge/scolarité
Une preuve d'âge sera demandée pour les entrées achetées: "13 ans et moins".
Une preuve de scolarité sera demandée pour les entrées "Étudiant", peu importe l'âge.
Si vous n'avez pas de preuve d'âge/scolarité lors de l'événement, vous devrez payer la différence au tarif standard à l'entrée.
Veuillez noter que toutes les personnes de 13 ans et moins doivent être accompagnées d’au moins un adulte.
Habillement
Nous déconseillons le port des bottes et des talons hauts dans les scénarios. Nous vous recommandons d'apporter une paire de souliers de rechange confortables. Vous pourrez laisser vos bottes et manteaux dans les casiers de votre scénario prévus à cet effet. À des fins d'hygiène et de sécurité, il n’est pas possible de faire nos jeux pieds nus.
Annulation et changements
Si pour quelques raisons que ce soit, vous êtes incapables de vous présenter à l'heure de votre réservation, veuillez nous aviser par téléphone ou par courriel à allo@monenigma.ca au moins 48 heures avant la date et l'heure de votre réservation.
Préavis de moins de 48 heures ou absent: aucun remboursement (vous perdez votre réservation).
Préavis de 48 heures ou plus: aucun remboursement, par contre vous pouvez déplacer votre réservation.
Promotions et chèques-cadeaux
Lorsque vous achetez ou utilisez un chèque-cadeau ou que vous réservez en ligne, vous devez mettre le code promotionnel dans l'onglet "Vous avez un code promo? Saisir le code" avant de passer à la caisse et de payer vos achats.
Tel que mentionné plus haut, nous ne faisons aucun remboursement et nous ne pouvons pas ajouter une promotion APRÈS que vous ayez effectué le paiement.
Si vous avez un coupon où il est inscrit "Valide uniquement par téléphone", vous ne pourrez utiliser cette promotion en ligne. À l'inverse, les promotions avec la mention "disponible en ligne seulement" ne pourront pas être appliquées par téléphone.
À moins d'avis contraire, nos promotions sont valides uniquement sur les billets au tarif régulier (adulte) dans une même réservation (plage horaire) et ne peuvent pas être jumelées à aucune autre offre.
Autres informations pertinentes
Lorsque vous réservez pour 4 joueurs et plus (maximum 10) vous ne serez pas jumelés à un autre groupe. Si vous désirez ajouter une ou plusieurs personnes à votre groupe, celles-ci pourront payer leurs billets à leur arrivée.
Un casier sera mis à votre disposition au début de votre scénario. Vous devrez y déposer votre téléphone cellulaire et tout autre objet qui pourrait vous aider pendant le scénario (ex. montre, caméra, lampe de poche, crayon, stylo, papier, briquet, allumettes, nourriture ou boisson). De plus, aucune nourriture ou breuvage ne peut être consommé à l'intérieur de nos salles.
Il est strictement interdit d’être intoxiqué lors de votre scénario (drogue et/ou alcool). Aucun alcool ne peut être consommé à l’intérieur de notre établissement.
La force n’est jamais nécessaire pour résoudre une énigme. Vous serez responsable des coûts associés aux dommages que vous causerez aux accessoires, meubles ou décors.
Même si nos pièces sont très sécuritaires, nous vous recommandons de vérifier auprès de votre médecin si vous avez des doutes ou des inquiétudes avant de participer à ce type d’activité. N’hésitez pas à communiquer avec nous si de plus amples renseignements vous sont nécessaires. Si vous avez des conditions de santé, nous vous invitons à nous les communiquer à l'entrée. Il nous fera plaisir d'adapter notre scénario afin que vous ayez la meilleure expérience possible.
En participant à un jeu d’évasion Mon Enigma, vous en acceptez les risques et reconnaissez être responsable des dommages à votre personne ou à vos biens, qui pourraient survenir à l'occasion de l'activité.
En achetant votre billet pour un scénario Mon Enigma, vous nous autorisez à utiliser les images prises dans le cadre de l’activité à des fins promotionnelles (site Web, Facebook de la compagnie, affiches, brochures, etc.). À des fins de sécurité, de qualité et de formation, votre scénario pourrait être enregistré. Tout le matériel visuel produit demeurera la propriété des jeux d'évasion Mon Enigma et ne sera en aucun cas transmis à une tierce partie.
Il est de votre responsabilité de communiquer ces informations aux membres de votre équipe avant le jeu. L'infraction à l'une de ces règles peut entraîner votre expulsion de l'événement sans remboursement.
Dernière mise à jour: 27 mars 2024
